暢談通是一款客服軟件，可以幫助企業(yè)快速搭建自己的客服系統(tǒng)，該軟件提供了八個(gè)設(shè)置模塊，包括網(wǎng)站客服設(shè)置、客戶通話記錄、后臺(tái)流量統(tǒng)計(jì)、即時(shí)通話管理、客服信息管理，管理人員可以在指定的模塊上建立詳細(xì)的客服配置方案，例如您可以點(diǎn)擊客服信息設(shè)置功能，在里面找到自動(dòng)回復(fù)，聊天監(jiān)控，文字模板等設(shè)置內(nèi)容，設(shè)置完成以后客服人員在交流的時(shí)候就可以使用預(yù)設(shè)的聊天文字了，如果您需要建立網(wǎng)站客服或者是其他類型的客服，建議你下載“暢談通”！

軟件功能

　　暢談通集即時(shí)通訊、訪客監(jiān)控、流量統(tǒng)計(jì)、免費(fèi)通話等功能于一體的在線客服工具，主要應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)站在線客服、網(wǎng)上呼叫中心等領(lǐng)域，暢談通致力于打造一款為企業(yè)提供在線客服、數(shù)據(jù)營銷、商機(jī)轉(zhuǎn)化等服務(wù)的工具型產(chǎn)品，幫助企業(yè)提升客戶滿意度，提高銷售轉(zhuǎn)化率。

　　隨時(shí)隨地與客戶交流

　　安卓版、IOS版、電腦版

　　不容錯(cuò)過任何商機(jī)

　　在線交流、免費(fèi)通話、雙管齊下

軟件特色

　　1、暢談通后臺(tái)管理功能豐富，建立資料簡單

　　2、提供圖表分析客戶訪問的次數(shù)

　　3、可以對個(gè)人接待的客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)

　　4、支持分析網(wǎng)站用戶登錄的數(shù)量

　　5、支持自動(dòng)與客戶交流

　　6、支持自動(dòng)發(fā)送文字與訪問者交流

　　7、可以自動(dòng)檢測訪問企業(yè)網(wǎng)站的用戶

　　8、暢談通支持編輯商品信息

　　9、支持設(shè)置發(fā)送商品信息給客戶

　　10、也支持預(yù)設(shè)常用的聊天文字

安裝方法

　　1、下載暢談通_3.0.exe程序，打開以后會(huì)提示您安裝，根據(jù)提示點(diǎn)擊下一步就可以了

　　2、您可以在這里設(shè)置軟件的具體安裝地址C:Program Files (x86)WebIM，一般情況下默認(rèn)官方設(shè)置的地址就可以了

　　3、這里是軟件的快捷方式保存文件夾設(shè)置，保存的名稱設(shè)置為“暢談通”

　　4、提示您是否建立桌面的圖標(biāo)，已經(jīng)幫助您勾選建立的選項(xiàng)，點(diǎn)擊下一步

　　5、這里是您以上設(shè)置的安裝內(nèi)容，點(diǎn)擊安裝就可以開始復(fù)制軟件的數(shù)據(jù)

　　6、如圖所示，顯示安裝的進(jìn)度，等待暢談通安裝結(jié)束

　　7、隨后提示您勾選運(yùn)行“暢談通”的按鈕，點(diǎn)擊完成打開軟件

使用方法

　　1、打開軟件，這里點(diǎn)擊暢談通啟動(dòng)就可以進(jìn)入登錄的界面

　　2、在這里輸入自己的用戶賬號(hào)登錄到軟件上

　　3、小編是第一次使用，所以提示注冊一個(gè)新的賬號(hào)

　　4、返回界面，重新輸入自己綁定的賬號(hào)就可以登錄了

　　5、進(jìn)入軟件以后，可以設(shè)置企業(yè)的賬號(hào)，這樣以后登錄的時(shí)候就會(huì)比較方便

　　6、提示后臺(tái)管理的功能，可以在這里編輯客服文檔，設(shè)置客戶檔案

　　7、也可以借助手機(jī)版本與客戶取得聯(lián)系

　　8、暢談通可以結(jié)合微信建立企業(yè)的客服系統(tǒng)，方便對客戶進(jìn)行售后服務(wù)

主要優(yōu)勢

　　1、暢談通具有通話功能，客戶可以通過撥打官方客服號(hào)碼聯(lián)系企業(yè)

　　2、軟件可以自動(dòng)檢測到客戶撥打的賬號(hào)

　　3、可以選擇合適的通道轉(zhuǎn)接電話

　　4、也支持在其他聊天軟件上發(fā)送客服信息

　　5、可以利用微信功能建立聊天環(huán)境

　　6、可以讓用戶輕松找到客服交流的方式

　　7、提供的員工信息設(shè)置以及企業(yè)信息維護(hù)都非常全面

　　8、客戶管理的功能可以記錄客戶檔案