ec客戶端可以讓企業(yè)擁有自己的客戶服務(wù)器系統(tǒng)，本軟件可以幫助您自動(dòng)管理客服信息，您可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)客戶的消息，可以設(shè)置人機(jī)與客戶交流、可以設(shè)置公司相關(guān)知識(shí)自動(dòng)回復(fù)功能，這樣即使客服人員不在線也能回答客戶想要了解的問題；ec客戶通是比較智能的，可以自動(dòng)監(jiān)控訪問網(wǎng)站的全部客戶，可以查看客戶的IP，可以自動(dòng)彈出與客戶交流的界面，并且您可以將客戶加到了聯(lián)系人界面，這樣以后在維護(hù)客戶關(guān)系，跟蹤客戶訪問信息等方面就更加輕松

軟件功能

　?。?）騰訊技術(shù)一秒響應(yīng)，消息不延時(shí)，客服與訪客溝通順暢，有利于訂單成交。與QQ互通，訪客自動(dòng)輕松變好友，輕巧靈活的客戶端接待；

　?。?）網(wǎng)頁聊天與QQ會(huì)話方式并存。可以QQ聊天，輕松加訪客為好友，還可以網(wǎng)頁聊天，簡單方便，不需任何插件，溝通更有效。

　?。?）客服功能功大?？上到y(tǒng)和人工兩種方式主動(dòng)邀請?jiān)L客會(huì)話、同時(shí)有訪客信息識(shí)別、預(yù)知訪客消息、座席轉(zhuǎn)接，還可以智能識(shí)別網(wǎng)站熟客，了解訪客瀏覽軌跡，提前預(yù)知訪客輸入信息，提高客服溝通主動(dòng)性……完善的客服系統(tǒng)；

　　（4）可隨時(shí)隨地接待訪客，可以電腦接待也可以手機(jī)接待，手機(jī)接待輕巧，基本不足內(nèi)存與流量。訪客還可以通過留言方式與客服聯(lián)系。

　　（5）可視化的界面設(shè)置，版式豐富，內(nèi)置多套風(fēng)格主題，可自定義圖標(biāo)、飄窗、邀請框、問候語等，展示品牌形象；我們企業(yè)還可以隨時(shí)按需更新成個(gè)性獨(dú)特的溝通窗口和咨詢圖標(biāo)；

　　（6）強(qiáng)大的后臺(tái)統(tǒng)計(jì)功能，對于訪客軌跡IP，地域，來訪平臺(tái)，關(guān)鍵詞等全方位數(shù)據(jù)齊全；系統(tǒng)還可以實(shí)時(shí)監(jiān)控客服的接待狀態(tài)，并可監(jiān)控到客服與訪客的溝通記錄及接待情況，員工工作效率可直接輸出PDF報(bào)表；

　?。?）信價(jià)比高，520的超值套餐。一個(gè)企業(yè)帳號(hào)擁有5套不同的客服角色代碼，20人坐席隨需分配，可根據(jù)用戶訪問需要置入不同的網(wǎng)站頁面；

軟件特色

　　（1）品牌：騰訊EC品牌，是由騰訊投資并進(jìn)行戰(zhàn)略合作的企業(yè)級(jí)產(chǎn)品，騰訊EC公司成立于2008年，源于騰訊，具有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光。一直專注于企業(yè)智能化銷售系統(tǒng)平臺(tái)的運(yùn)營，基于EC平臺(tái)（EC.QQ.COM）為超過3萬家的企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務(wù)，每個(gè)月，數(shù)以千計(jì)的現(xiàn)代企業(yè)正在選擇使用EC！

　?。?）技術(shù)：EC客服產(chǎn)品采用騰訊技術(shù)一秒響應(yīng)，消息不延時(shí)，客服與訪客溝通順暢，有利于訂單成交。與QQ互通，訪客自動(dòng)輕松變好友，輕巧靈活的客戶端接待；

　　首創(chuàng)網(wǎng)頁溝通與QQ互通兩種會(huì)話方式并存，手機(jī)接待與電腦接待并存，強(qiáng)大的客服系統(tǒng)，提高客服工作效率與能力，有效的客戶管理系統(tǒng)，為您累積客戶，生意越做越大。

　　（3）服務(wù)：專業(yè)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，讓您買得放心，用得貼心。

　　總之，EC客服無論從品牌到技術(shù)到產(chǎn)品到服務(wù)，都值得您的信賴，相信合作后，您會(huì)更喜歡EC客服產(chǎn)品，EC客服產(chǎn)品也定會(huì)成為您網(wǎng)絡(luò)營銷的有力助手。

安裝方法

　　1、點(diǎn)擊啟動(dòng)“ecsetup9863.exe”這里提示您可以選擇安裝軟件，點(diǎn)擊下一步安裝

　　2、這里可以查看軟件的安裝協(xié)議，可以點(diǎn)擊我接受以后開始安裝

　　3、可以設(shè)置軟件的安裝地址，默認(rèn)的地址是C:Program Files (x86)EC

　　4、提示您正在加載軟件的安裝數(shù)據(jù)，等待安裝完成即可

　　5、現(xiàn)在ec客戶端已經(jīng)安裝結(jié)束，可以點(diǎn)擊運(yùn)行“ec客戶端”

使用方法

　　1、安裝完成以后點(diǎn)擊桌面的軟件圖標(biāo)啟動(dòng)，就可以進(jìn)入“EC軟件”的登錄界面

　　2、可以看到軟件的版本是9.8，可以輸入客戶的賬號(hào)登錄

　　3、可以在這里輸入自己的注冊信息，輸入完成以后就可以使用手機(jī)號(hào)碼登錄軟件

　　4、這里就是軟件的主界面?？梢燥@示EC軟件的客服界面

　　5、這里是EC軟件的引導(dǎo)功能，您第一次使用軟件可以在這里找到設(shè)置的方式

　　6、可以在軟件上建立企業(yè)客服的組織架構(gòu)，建立客戶的溝通平臺(tái)

　　7、這里可以設(shè)置EC軟件的基礎(chǔ)信息，可以設(shè)置個(gè)人資料，可以設(shè)置軟件的管理功能

　　8、可以在這里編輯客服自動(dòng)回復(fù)語言，可以在忙碌的時(shí)候設(shè)置自動(dòng)回復(fù)

　　9、可以查看客服的溝通記錄，可以顯示電話、短信、郵件等多種聊天的內(nèi)容

　　10、點(diǎn)擊設(shè)置EC的資料，可以在這里完善公司的信息

　　11、內(nèi)置銷售助手功能，計(jì)劃創(chuàng)建清晰明了跟進(jìn)客戶高效快捷

　　12、也可以在這里管理自己的客戶，可以建立客戶分組，可以為客戶設(shè)置標(biāo)簽

　　13、點(diǎn)擊新增客戶，可以將您的客戶從QQ、Excel、手機(jī)通信錄上加載到EC軟件