京東咚咚商家版是一款京東商城購物軟件，它類似于阿里旺旺一樣的工具，它是提供給京東商城商家使用的工作平臺，提供即使消息提示，訂單管理等功能為一體的聊天工具。

功能特色

　　1.正在咨詢

　　增加顧客最后一條消息預覽功能讓您及時感知顧客動態(tài)

　　2.工作平臺

　　1）正在咨詢列表

　　2）對話展示區(qū)

　　3）對話快捷菜單

　　4）快捷短語區(qū)

　　5）顧客信息區(qū)

　　6）方便您實時解答顧客問題

　　3.登錄賬號

　　1）客服賬號須在京東注冊

　　2）由商家后臺統(tǒng)一管理

　　4.聯(lián)系人列表

　　1）查看客服組織架構

　　2）快速找到同事

　　3）查看最近聯(lián)系人

　　4）查看最近聯(lián)系顧客

更新日志

　　1、全新ui改版，一個界面全套服務，滿足商家客服MM&GG的在線需求

　　2、新增外呼/短信功能，一鍵即可電話/短信直達客戶

　　3、顧客語音可翻譯文字，再也不用擔心顧客發(fā)來的語音無法查看啦

　　4、客服個人數(shù)據(jù)展示，個人銷售、出勤、工作量、滿意度一目了然

　　5、新增應用中心，多方插件集合