ibangkf在線客服是一款功能強大的語音客服系統(tǒng)，通過苯本軟件，您可以在網(wǎng)站或者是公司中建立一個專業(yè)的語音通訊平臺，讓您與客戶面對面交流，支持快捷服務，可以直接使用微信、QQ等即時通訊軟件與客戶交流，并設置常用的回復語言，當遇到相同的問題，機器人就會自動發(fā)送對應的回答，這樣也能減少工作人員的負擔；ibangkf可以在大型服務公司使用，也可以在游戲網(wǎng)站上做為智能客戶系統(tǒng)，并且軟件提供了免費版與收費版兩種模式，可以隨意選擇一款合適自己的軟件使用。

軟件功能

　　邀請客戶對話：自動邀請和手動邀請功能可協(xié)助客服做好客戶的導購工作。

　　點擊即溝通圖片： 客戶在瀏覽商品頁面時有任何問題都可隨時咨詢。

　　實時溝通功能 ：提供實時在線的對話溝通功能，促成銷售訂單，減少客戶購物時間，打造良好的在線購物環(huán)境。

　　實時同步瀏覽 ：讓客服更加直觀的了解客戶當前關注的商品頁面，提供更準確的優(yōu)質(zhì)服務。

　　數(shù)據(jù)分析：提供訪客信息、客服信息、對話留言等數(shù)據(jù)分析，為您的網(wǎng)站營銷提供數(shù)據(jù)基礎。

軟件特色

　　掌握了說服客戶的技巧，既達到了最終的結(jié)果，也能提高工作的效率

　　在線客服人員要注意和客戶保持長期關系，信任感是可以積累的，有利于以后的服務工作。

　　能用客戶的思維方式考慮問題，說出客戶的想法，幫助客戶作出決策。

　　回答不夠妥當?shù)膯栴}，也應整理記錄下來，尋求最恰當?shù)拇鸢浮?/p>

　　在線客服人員不要忘記客戶的囑托，按時提供客戶想要的信息

　　電話溝通時，只有在客戶表示已經(jīng)滿意，讓客戶主動掛斷電話或者關閉在線客服系統(tǒng)的咨詢窗口。

安裝方法

　　1、下載ibangkf-setup.exe軟件，點擊運行，如圖所示，系統(tǒng)默認的安裝路徑是 C:Userspc0359AppDataRoamingibangkf，如果想改變安裝路徑，請使用鼠標單擊“瀏覽”按鈕（建議選用默認路徑）

　　2、單擊“下一步”按鈕，系統(tǒng)將對軟件自動進行安裝。由于用戶安裝選項不同，所以安裝時間也不同。直到出現(xiàn)安裝完成則表示系統(tǒng)安裝完畢。

　　3、出現(xiàn)這個界面就說明安裝成功了，在桌面打開軟件就能使用了

　　4、進入軟件的登錄界面，這里可以選擇直接登錄，也可以選擇注冊一個新的賬號

　　5、注冊新的賬號需要輸入網(wǎng)站客服的地址、工號等信息，單擊下方的注冊就可以了

　　6、返回登錄界面，如圖所示，輸入剛才注冊的或者是已經(jīng)有的賬號，就可以進入客服系統(tǒng)

使用方法

　　ibangkf在線客服系統(tǒng)可以對客服對話優(yōu)先級進行設置：

　　1. 在客服端右上角點擊“管理”按鈕進入到“選項設置”

　　2. 在“選項設置”界面選擇“工號管理”

　　3. 雙擊需要設置的優(yōu)先接待對話的客服帳號。

　　4. 在優(yōu)先分配對話項目中，將“優(yōu)先分配”打上勾，并設置最多接待對話數(shù)量。

　　5、熱鍵設置：支持快捷鍵設置

　　6、外觀設置：支持字體設置

主要優(yōu)勢

　　培訓

　　我們將為您提供我?guī)涂头?iBangKF)使用方面的培訓，更有效地提高您客服的工作效率，有效提高客戶的訂單成功率。

　　升級

　　我們將會不定期的提供程序的升級來為大家提供更多的新功能，滿足各行各業(yè)用戶的需求。

　　客戶界面定制

　　我們將為您提供界面定制，讓您網(wǎng)站的客戶能夠看到和您網(wǎng)站界面一致的對話窗口風格。

　　電話咨詢

　　我們理解有些客戶希望通過直接電話語音溝通的方式來闡述他們的需求并充分使用好在線客服系統(tǒng)iBangKF。

更新日志

　　新增功能：

　　增加自動邀請的多個功能設置

　　增加留言窗口提示語

　　增加國內(nèi)訪客進入不提醒設置

　　修復功能：

　　修復了切換頁面看不到自動邀請的bug

　　修復了刷新頁面看不到自動邀請的bug