米多客客服管理系統(tǒng)是款相當(dāng)不錯(cuò)的客服管理軟件；通過這款軟件，可以對(duì)全部渠道的流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，包括了對(duì)工單智能的分配，也可對(duì)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，讓管理者快捷的即可完成各種客服的工作；軟件可以對(duì)需要的對(duì)話內(nèi)容進(jìn)行編輯，以此來對(duì)客戶的需求進(jìn)行保障，需要或者感興趣的朋友趕快這河?xùn)|軟件園將米多客客服管理系統(tǒng)下載來使用試試吧！

軟件功能

　　全渠道部署：PC網(wǎng)站、移動(dòng)網(wǎng)站、App、微信個(gè)人號(hào)、微信公眾號(hào)和微信小程序客服對(duì)話集成，統(tǒng)一對(duì)話窗口，統(tǒng)一客服管理界面。

　　CRM管理：內(nèi)嵌crm系統(tǒng)，更有高端版本無縫對(duì)接企業(yè)CRM，重要客戶信息不丟失；可自定義字段，輕松管理客戶資料，真正保證客戶需求個(gè)性化，引導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)等向正確方向發(fā)展。

　　統(tǒng)計(jì)分析：云數(shù)據(jù)對(duì)客服的工作量、對(duì)話記錄、滿意度評(píng)價(jià)及顧客的人群畫像、行為軌跡等數(shù)據(jù)自動(dòng)分析并生成可視化數(shù)據(jù)報(bào)表，使績效考核和營銷策略調(diào)整更清晰。

軟件特色

　　軟件是運(yùn)行是相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定

　　并且可以對(duì)對(duì)話的穩(wěn)定得到加強(qiáng)

　　安全方面也相當(dāng)?shù)牟诲e(cuò)

　　包括了敏感信息的安全警告

　　還會(huì)不定期的對(duì)系統(tǒng)的安全進(jìn)行加固

　　服務(wù)方面也比較的及時(shí)，快速的即可解決產(chǎn)品的問題

　　對(duì)統(tǒng)計(jì)分析的功能進(jìn)行快速的支持

安裝方法

　　1、這本站河?xùn)|軟件園下載文件找到"MiDuoKe.exe"雙擊運(yùn)行；

　　2、進(jìn)入安裝向?qū)g迎界面，點(diǎn)擊下一步；

　　3、點(diǎn)擊我同意此協(xié)議，點(diǎn)擊下一步繼續(xù)安裝；

　　4、對(duì)開始菜單文件夾進(jìn)行選擇，默認(rèn)文件夾“米多客”，點(diǎn)擊下一步；

　　5、對(duì)附件任務(wù)選擇，包括了創(chuàng)建桌面快捷方式，點(diǎn)擊下一步；

　　6、軟件已經(jīng)做好了進(jìn)行安裝的準(zhǔn)備，點(diǎn)擊安裝；

　　7、對(duì)軟件進(jìn)行快速的安裝，請(qǐng)大家耐心等待即可完成...........

　　8、米多客客服管理系統(tǒng)已經(jīng)安裝完成，點(diǎn)擊完成；

使用方法

　　1、軟件已經(jīng)安裝成功，點(diǎn)擊快捷圖標(biāo)即可進(jìn)入軟件的登錄界面；

　　2、進(jìn)入軟件的主界面，可以對(duì)各種渠道卡進(jìn)行查看，包括了對(duì)對(duì)話窗口的統(tǒng)一；

　　3、可以對(duì)對(duì)話進(jìn)行只能的分配，讓您對(duì)分配的方式進(jìn)行選擇設(shè)置；

　　4、可以對(duì)工單進(jìn)行查看，包括了每一個(gè)部門的各種工單信息查看；

更新日志

　　V1.1.2.0 (2020-05-11)

　　新增[對(duì)話規(guī)則-對(duì)話自動(dòng)退回]，當(dāng)客服未及時(shí)回復(fù)客人消息時(shí)(當(dāng)前有其他客服在線)，對(duì)話將自動(dòng)退回排隊(duì)中;

　　修正其他已知問題