微信多客服客戶端是一款可幫助微信公眾號或商家更便捷的在微信中接待客服，該軟件集聊天、接待功能為一體，并支持查看聊天記錄、即時消息收發(fā)、圖片發(fā)送等常見功能，并且軟件的開發(fā)填補了商家與客戶溝通的疑難問題，如果你是從事微信營銷或微信公眾號管理人員，那么微信多客服客戶端將是您不錯的管理利器!

功能介紹

　　多客服聊天界面分為以下幾個部分，分別是接入客戶列表、客服輔助信息、會話工具欄、會話輔助區(qū)、功能配置區(qū)。

　　接入客戶列表：

　　所有接入的客戶在列表中展示，默認按照接入先后順序排列。

　　設置接入會話列表順序：

　　支持按照接入時間/等待時間/未回復條數(shù)排序

　　客戶未回復消息：

　　當用戶聊天窗口中未獲得接入多客服工號的回復，則已接入客戶列表中展示未回復表示，直觀展示所有被接入的會話，若回復此用戶，則未回復標識消失

　　客戶有新消息：

　　當用戶有新消息，且不是當前正在聊天的用戶時，用戶頭像左上側將出現(xiàn)一個小紅點。點擊切換到該用戶,則未讀標識消失。

　　客戶輔助信息區(qū)：

　　展現(xiàn)客戶歷史接入次數(shù)，和上次接待的客服。幫助客服了解更多客戶信息

　　會話工具欄：

　　包括支持截圖、查看聊天記錄、發(fā)送圖片、語音等功能

　　會話輔助區(qū)：

　　提供快捷回復功能，設置自己的快捷回復和所有工號公用的快捷回復。固話客服團隊常用話術，快速高效接待。

常見問題

　　如何使用多客服在電腦上聊天?

　　多客服聊天界面分為以下5個部分，分別是接入客戶列表、客服輔助信息、會話工具欄、會話輔助區(qū)、功能配置區(qū)。

　　接入客戶列表: 所有接入的客戶在列表中展示，默認按照接入先后順序排列。

　　設置接入會話列表順序： 支持按照接入時間/等待時間/未回復條數(shù)排序

　　客戶未回復消息： 當用戶聊天窗口中未獲得接入多客服工號的回復，則已接入客戶列表中展示未回復表示，直觀展示所有被接入的會話，若回復此用戶，則未回復標識消失

　　客戶有新消息： 當用戶有新消息，且不是當前正在聊天的用戶時，用戶頭像左上側將出現(xiàn)一個小紅點。點擊切換到該用戶,則未讀標識消失。

　　客戶輔助信息區(qū)： 展現(xiàn)客戶歷史接入次數(shù)，和上次接待的客服。幫助客服了解更多客戶信息

　　會話工具欄： 包括支持截圖、查看聊天記錄、發(fā)送圖片、語音等功能

　　會話輔助區(qū)： 提供快捷回復功能，設置自己的快捷回復和所有工號公用的快捷回復。固話客服團隊常用話術，快速高效接待

使用方法

　　在電腦上使用多客服接待

　　多客服賬號采用“工號@微信號”的形式進行登錄，請您在登錄窗口依照下圖形式輸入帳號信息。

　　在微信上使用多客服接待

　　關注公眾號”多客服助手“(duokefu)

　　綁定工號

　　在電腦上收到客戶消息

　　7微信上收到客戶消息