Linkus是一款通話軟件，可以通過這款軟件幫助企業(yè)管理客服電腦，您可以在軟件聊天，可以在軟件撥打電話，可以在軟件發(fā)送信息，可以在軟件錄音，非常適合客服使用，本軟件提供熱鍵呼叫功能，你可以快速發(fā)起呼叫，你只需選中電腦上的電話號碼，在鍵盤上按熱鍵撥號的快捷鍵即可開始撥號，電話號碼自動粘貼到 Linkus 的撥號盤后會自動發(fā)起呼叫，快速幫助客服人員呼叫客戶，軟件也可以設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移功能，該分機(jī)的所有來電都會直接轉(zhuǎn)移到設(shè)置的目的地，如果你的公司需要配置客服通訊系統(tǒng)就可以下載Linkus！

軟件功能

　　快捷點(diǎn)擊操作

　　鼠標(biāo)一點(diǎn)即可完成撥打號碼、接聽來電、保持通話、通話轉(zhuǎn)移、一鍵錄音、靜音等操作。

　　企業(yè)通訊錄

　　呈現(xiàn)企業(yè)通訊錄，支持設(shè)置個人頭像與簽名信息，展現(xiàn)同事分機(jī)狀態(tài)，并快速查詢同事分機(jī)號、手機(jī)號與郵箱地址。

　　即時通信

　　可與同事文字聊天，提供發(fā)送表情、截圖、圖片與文件功能，并支持建立群聊。

　　收聽語音信息

　　支持在Linkus PC端界面直接查看語音留言與一鍵錄音信息，可選擇電腦或話機(jī)播放語音，并下載語音文件至本地。

　　通話記錄

　　通話記錄完整展現(xiàn)，呼出呼入、未接來電一目了然，顯示詳細(xì)通話信息，如：電話號碼、通話時間、通話時長等，并支持快捷查詢與點(diǎn)擊回?fù)堋?/p>

　　CRM集成

　　集成谷歌通訊錄與Outlook，當(dāng)聯(lián)系人來電時，系統(tǒng)自動跳出聯(lián)系人相關(guān)信息。更多CRM集成，敬請期待！

軟件特色

　　Linkus：統(tǒng)一通信應(yīng)用程序

　　要創(chuàng)建更靈活的員工隊(duì)伍，只需為您的移動設(shè)備或PC下載Linkus，然后呼叫將被轉(zhuǎn)移到您選擇的設(shè)備，并具有所有功能。即時消息，狀態(tài)和統(tǒng)一消息都包括在內(nèi)。有了Linkus，無論您身在何處，都可以在辦公室辦公。

　　易于使用的Web GUI

　　流暢，直觀的Web門戶可在幾分鐘之內(nèi)開始使用。您可以隨時隨地在PC，移動電話和其他支持Internet的設(shè)備上訪問整個虛擬PBX系統(tǒng)。您的IT管理員可以輕松地管理用戶帳戶，而每個用戶都可以控制各自的設(shè)置。

安裝方法

　　1、打開Linkus_v1.8.11.exe軟件直接啟動，點(diǎn)擊下一步安裝

　　2、設(shè)置軟件的安裝地址C:\Users\pc0359\AppData\Local\Programs\Linkus

　　3、軟件的安裝進(jìn)度界面，等待安裝結(jié)束吧

　　4、提示安裝結(jié)束，點(diǎn)擊完成就可以啟動Linkus

使用說明

　　1、這里是軟件的登錄界面，如果你有賬號就直接登錄，可以使用鏈接登錄

　　2、如果沒有賬號就可以到官方網(wǎng)站申請?jiān)囉茫梢圆榭窜浖嚓P(guān)的幫助

　　3、如圖所示，如果你需要使用這款軟件就自己申請?jiān)囉觅~號吧

官方教程

　　Linkus 來電沒有彈窗？

　　Linkus 桌面端來電沒有彈窗，你可以檢查以下設(shè)置。

　　如果電腦安裝了殺毒軟件（如 360 安全衛(wèi)士），確認(rèn)殺毒軟件沒有啟用 Linkus 軟件的彈窗攔截。

　　檢查 Linkus 個人狀態(tài) 和 呼叫轉(zhuǎn)移 設(shè)置。

　　在 Linkus 左邊導(dǎo)航最下方，點(diǎn)擊 更多 > 設(shè)置。

　　在彈出的窗口，點(diǎn)擊 狀態(tài)，檢查當(dāng)前在線狀態(tài)和呼叫轉(zhuǎn)移設(shè)置，確認(rèn)以下設(shè)置：

　　當(dāng)前在線狀態(tài)沒有啟用 總是 轉(zhuǎn)移。

　　響鈴策略啟用了 Linkus 電腦端 先響鈴。

　　檢查 響鈴超時 設(shè)置。

　　在 Linkus 左邊導(dǎo)航最下方，點(diǎn)擊 更多 > 設(shè)置。

　　在彈出的窗口，點(diǎn)擊 高級，檢查 響鈴超時 設(shè)置。

　　響鈴超時時間過短會導(dǎo)致來電彈窗被忽略。默認(rèn)為 30 秒。

　　如果以上設(shè)置都確認(rèn)無誤后，還是無法接收到 Linkus 來電彈屏。請先退出 Linkus 軟件，壓縮Linkus 文件夾，發(fā)送給朗視技術(shù)支持。

　　Windows 電腦路徑：C:\Users\{用戶名}\AppData\Roaming\Linkus\logs),

　　Mac 電腦路徑：/用戶/{用戶名}/資源庫/Logs/Linkus

　　注： Macbook 默認(rèn)隱藏 Logs 文件夾，你需要進(jìn)入 Macintosh HD，按 Shift + Command + .，顯示所有隱藏文件。

　　如何呼叫聯(lián)系人的號碼？

　　通過Linkus呼叫聯(lián)系人的號碼，你需要確認(rèn)你呼出的號碼符合PBX服務(wù)器的呼出規(guī)則。

　　點(diǎn)擊呼叫

　　如果PBX的管理員給你分配了一條呼出路由，允許你撥打任意外線號碼，你可以直接在Linkus上，點(diǎn)擊聯(lián)系人的手機(jī)號碼直接呼出。

　　例如，你的可用的呼出路由如下圖。其中，名稱為“Local”的呼出路由允許你撥打任意外線號碼。所以，你可以直接在Linkus點(diǎn)擊呼叫聯(lián)系人的外線號碼。

　　選擇呼出路由撥打外線

　　如果你沒有權(quán)限可以在Linkus點(diǎn)擊呼叫，你需要先聯(lián)系管理員你可以使用哪條呼出路由呼出，然后在Linkus選擇呼出路由，撥打外線號碼。

　　長按聯(lián)系人號碼旁邊的圖標(biāo) 。

　　選擇通過PBX呼叫。

　　選擇一條呼出路由，Linkus會從該呼出路由呼叫號碼。

　　選擇呼出路由撥打外線

　　如果你沒有權(quán)限可以在Linkus點(diǎn)擊呼叫，你需要先聯(lián)系管理員你可以使用哪條呼出路由呼出，然后在Linkus選擇呼出路由，撥打外線號碼。

　　在分機(jī)列表中，選擇聯(lián)系人，右鍵點(diǎn)擊聯(lián)系人。

　　選擇 撥打手機(jī)號。

　　選擇一條呼出路由，Linkus會從該呼出路由呼叫號碼。

　　如何創(chuàng)建群聊？

　　Linkus手機(jī)端

　　1、點(diǎn)擊Linkus下方的聊天圖標(biāo)

　　2、點(diǎn)擊右上角的圖標(biāo)+。添加聯(lián)系人。

　　3、選擇聯(lián)系人，點(diǎn)擊確定。

　　Linkus 郵件

　　S系列中小型 IPPBX 提供 Linkus 郵件模板，你可以發(fā)送 Linkus 郵件給分機(jī)用戶，讓用戶自助登錄 Linkus。 Linkus 郵件內(nèi)附有 Linkus 登錄二維碼和 Linkus 登錄鏈接，用戶可掃描二維碼或復(fù)制鏈接快速登錄 Linkus。

　　發(fā)送 Linkus 登錄郵件

　　前提準(zhǔn)備：

　　發(fā)送 Linkus 登錄郵件之前，確認(rèn)已你完成以下配置，否則郵件會發(fā)送失敗。

　　PBX 的郵箱配置正確，可以收發(fā)郵件。

　　分機(jī)已綁定郵箱地址。

　　1、登錄 PBX 網(wǎng)頁，進(jìn)入 Linkus 套件，點(diǎn)擊 Linkus 客戶端設(shè)置 頁簽。

　　2、發(fā)送郵件給所有的分機(jī)用戶，執(zhí)行以下操作：

　　a.在頁面右下角，更改 顯示 的值為較大的值。

　　b.勾選當(dāng)前頁面所有的分機(jī)。

　　c.點(diǎn)擊 發(fā)送郵件。

　　d.如果下一個頁面還有分機(jī)，進(jìn)入下一頁，重復(fù)步驟 a - c。

　　3、如需發(fā)送 Linkus 郵件給指定分機(jī)，執(zhí)行以下步驟：

　　a.搜索分機(jī)的號碼或名稱。

　　b.勾選要發(fā)送郵件的分機(jī)。

　　c.點(diǎn)擊 發(fā)送郵件。

　　Linkus 郵件模板

　　PBX 內(nèi)置一封英文版本的 Linkus 郵件模板，你可以根據(jù)需求，更改模板內(nèi)容。

　　1、登錄 PBX 網(wǎng)頁，進(jìn)入 Linkus 套件，點(diǎn)擊 Linkus 客戶端設(shè)置 頁簽。

　　2、點(diǎn)擊 郵件模板。

　　3、點(diǎn)擊 歡迎郵件，在彈出的窗口，點(diǎn)擊 編輯郵件模板，更改郵件主題和內(nèi)容。

　　注： 模板變量的名稱不可更改；模板變量的位置可以根據(jù)郵件內(nèi)容調(diào)整。

　　4、點(diǎn)擊 保存 和 應(yīng)用。

　　可以在 Linkus 查看所有的語音留言嗎？

　　可以。

　　Linkus 手機(jī)端、Linkus 電腦端、和 PBX 服務(wù)器的語音留言文件是同步的。分機(jī)用戶可以在任意一個平臺上查看自己的所有語音留言。

　　可以在 Linkus 查看全局錄音文件嗎？

　　不可以。

　　分機(jī)用戶只能在 Linkus 查看一鍵錄音文件。

　　如果錄音文件不是通過 Linkus 錄制的，可以在 Linkus查看嗎？

　　可以。

　　Linkus 手機(jī)端、Linkus 電腦端、和 PBX 服務(wù)器的錄音文件是同步的。分機(jī)用戶可以在任意一個平臺上查看自己的一鍵錄音文件。

更新日志

　　版本 1.8.11

　　發(fā)布日期：2019年12月17日

　　支持一鍵呼叫：在谷歌瀏覽器安裝 Yeastar Click to Call 插件，可以在網(wǎng)頁上點(diǎn)擊號碼，通過 Linkus 呼出。

　　支持熱鍵撥號：Linkus 運(yùn)行時，可以選中網(wǎng)頁或電腦上的號碼，按快捷鍵 Ctrl+Shift+E，快速發(fā)起呼叫。

　　優(yōu)化呼叫截答功能：用戶在 Linkus 上按截答特征碼截答來電后，通話界面顯示主叫的真實(shí)來電號碼。

　　版本 1.7.6

　　發(fā)布日期：2019年10月25日

　　支持復(fù)制、粘貼電話號碼到撥號界面，快速發(fā)起通話。

　　優(yōu)化通話轉(zhuǎn)移功能：通話轉(zhuǎn)移時，支持通過搜索分機(jī)名稱、分機(jī)號碼、外部號碼，快速轉(zhuǎn)移通話。

　　優(yōu)化通話過程中的撥號界面。

　　修復(fù) Linkus 通話記錄的問題：Linkus 通話記錄時間與 PBX 通話記錄時間不一致。