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類(lèi)型：效率辦公ios版本：v1.0大?。?2.5 MB更新：2016-12-29語(yǔ)言：簡(jiǎn)體等級(jí)：平臺(tái)：iOS
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1、工程師可以通過(guò)手動(dòng)或客服指派的方式來(lái)接單。
2、接單之后要按照約定的時(shí)間到客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)去維修。
3、在進(jìn)行開(kāi)始操作時(shí)，會(huì)每隔半個(gè)小時(shí)定位上傳百度LBS云，并且還有個(gè)本地推送的提醒消息。
4、沒(méi)操作一次可以添加一次維修記錄(包括：語(yǔ)音、圖片、文本)。
1、只要一個(gè)客服組時(shí)，一切的工單將主動(dòng)分配給該組的客服（不觸及觸發(fā)器）；
2、當(dāng)一個(gè)客服組里只要一個(gè)客服時(shí)，一切的工單將主動(dòng)分配給他（不觸及觸發(fā)器）；
3、當(dāng)一個(gè)工單被分配給客服，在當(dāng)時(shí)該客服的客服組中，在更新工單時(shí)，他不能再將受理客服改為空；
4、當(dāng)一個(gè)工單被分配到一個(gè)客服組中，它的客服組再也不能設(shè)置為空；
5、當(dāng)一個(gè)工單被一個(gè)客服受理，該客服能夠把該工單分配給別的客服組或單個(gè)的客服，當(dāng)分配到別的客服組時(shí)，客服能夠選空；
6、當(dāng)一個(gè)工單的優(yōu)先級(jí)被設(shè)定后，它將再也不能將優(yōu)先級(jí)設(shè)置為空；
7、當(dāng)一個(gè)工單的類(lèi)型被設(shè)定后，它將再也不能將類(lèi)型設(shè)置為空。
1、客戶(hù)工單界面，客戶(hù)地址：上海-none-IDC-上海IDC，類(lèi)型：NTT，約定上門(mén)時(shí)間：2016-12-12晚上8點(diǎn)整，可維修時(shí)間商務(wù)9點(diǎn)至下午10點(diǎn)整，
2、故障分類(lèi)：服務(wù)器，預(yù)估價(jià)格：0元，難度：困難，狀態(tài)：工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)始維修，
3、工單操作記錄：2016年12月12日晚8點(diǎn)38分，處理進(jìn)度：58%，點(diǎn)擊添加記錄按鈕即可，
4、系統(tǒng)主界面，分為可搶工單、我的工單、已結(jié)束、未結(jié)束，
5、支持個(gè)人信息修改。
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