訊鳥啟通寶是一款由北京訊鳥軟件為眾多中小型企業(yè)提供的辦公軟件，現(xiàn)在是大數(shù)據(jù)時代，很多企業(yè)都成立了呼叫中心這個部門，不管是銷售型呼叫中心還是服務(wù)型呼叫中心都能有效地提高企業(yè)辦事效率，一款好的呼叫軟件更能提高企業(yè)的辦事效率，此軟件有智能路由、語音導(dǎo)航、坐席隊(duì)列管理、來電彈屏、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、記錄管理、來電記錄、電話呼轉(zhuǎn)、三方通話、屏幕撥號、切電話、客戶資料管理、質(zhì)檢與監(jiān)控、增值功能等功能，在任意場景和時間都可聯(lián)系客戶，非常方便實(shí)用，有需要的用戶趕快下載試試吧！

基本簡介

　　云計(jì)算呼叫中心-啟通寶是訊鳥軟件的核心產(chǎn)品，包括模塊化的基礎(chǔ)功能產(chǎn)品組件、增值服務(wù)產(chǎn)品組件以及顧問式服務(wù)和部署服務(wù)。按照部署模式不同，可以分為公眾云呼叫中心、混合云呼叫中心和私云呼叫中心，他們共同構(gòu)成了訊鳥基于"云計(jì)算"的專業(yè)呼叫中心解決方案。

　　訊鳥云計(jì)算呼叫中心的所有產(chǎn)品組件和服務(wù)形式都可以實(shí)現(xiàn)按需使用，通過標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)架構(gòu)、豐富的網(wǎng)絡(luò)資源、強(qiáng)大的并行ACD策略、可視化IVR操作、靈活的坐席分布，使企業(yè)充分實(shí)現(xiàn)"在云中"運(yùn)營業(yè)務(wù)，任意布局，輕裝上陣。

軟件特色

　　1.隨時

　　任意場景和時間都可聯(lián)系客戶

　　1個工作日內(nèi)即可開通使用

　　7*24小時在線服務(wù)響應(yīng)

　　2.隨地

　　辦公室、家中、路上，隨地暢連

　　全國任意城市皆可開通

　　部署不受地域限制

　　3.隨心

　　多維度報(bào)表，貼心管理

　　錄音隨時調(diào)聽

　　硬件零投入，降低成本

　　4.隨需

　　坐席租賃時間隨需調(diào)配

　　坐席租賃數(shù)量靈活增減

　　多渠道：400、手機(jī)、短信、微信

軟件功能

　　1.智能路由

　　支持多路由管理

　　路由時間規(guī)則

　　路由技能設(shè)置

　　歸屬地規(guī)則設(shè)置

　　2.語音導(dǎo)航

　　時間條件

　　地區(qū)條件

　　語音留言

　　3.坐席隊(duì)列管理

　　坐席狀態(tài)

　　綁定電話

　　呼叫分配策略

　　客戶優(yōu)先級

　　等待音樂設(shè)置

　　等待位置語音播報(bào)

　　4.來電彈屏

　　遠(yuǎn)程座席

　　隨時錄入信息

　　自動彈屏

　　5.統(tǒng)計(jì)報(bào)表

　　隊(duì)列報(bào)表

　　IVR報(bào)表

　　座席報(bào)表

　　中繼呼入呼出報(bào)表

　　滿意度報(bào)表

　　外呼報(bào)表

　　6.記錄管理

　　來電記錄

　　外呼記錄

　　業(yè)務(wù)記錄

　　回訪計(jì)劃

　　未接來電管理

　　7.電話呼轉(zhuǎn)

　　轉(zhuǎn)入其他坐席

　　轉(zhuǎn)入其他電話

　　分機(jī)功能

　　8.三方通話

　　坐席方和兩個用戶

　　9.屏幕撥號

　　坐席終端電腦直接撥號功能

　　10.切電話

　　將客戶端通話一鍵轉(zhuǎn)移到預(yù)先設(shè)置手機(jī)

　　11.客戶資料管理

　　客戶資料導(dǎo)入、分配

　　客戶歷史紀(jì)錄

　　自定義客戶資料

　　12.質(zhì)檢與監(jiān)控

　　錄音質(zhì)檢

　　實(shí)時監(jiān)控

　　13.增值功能

　　知識庫

　　開發(fā)接口

　　個人通訊錄

　　幫助中心

　　自定義表單

安裝方法

　　1.下載并解壓軟件，找到QTBv.61.exe，雙擊打開。

　　2.看到啟通寶的歡迎界面，點(diǎn)擊下一步，如圖：

　　3.勾選我同意，點(diǎn)擊下一步，如圖：

　　4.選擇安裝位置，系統(tǒng)默認(rèn)的是C:Program Files (x86)InfoBirdQTB，這里以E:桌面河?xùn)|軟件園為例，點(diǎn)擊下一步，如圖：

　　5.輸入安裝的程序文件夾，點(diǎn)擊下一步，如圖：

　　6.正在安裝，請耐心等待……

　　7.安裝成功，如圖：