易客CRM是專(zhuān)為中小型企業(yè)打造的一款辦公軟件，主頁(yè)上有產(chǎn)品介紹、服務(wù)中心、成功案例、銷(xiāo)售價(jià)格、下載試用、新聞動(dòng)態(tài)等選項(xiàng)，還有企業(yè)版、教育版、手機(jī)版等界面，企業(yè)版里包括客戶管理、進(jìn)銷(xiāo)存、銷(xiāo)售自動(dòng)化、售后服務(wù)、公司平臺(tái)、系統(tǒng)定制等選項(xiàng)，教育版里包括招生管理、學(xué)院管理、微信微教育、班級(jí)制培訓(xùn)、一對(duì)一培訓(xùn)、教務(wù)管理等選項(xiàng)，手機(jī)版支持iphone,android手機(jī)隨時(shí)隨地管理和跟蹤客戶,里面包括客戶管理、員工績(jī)效、合同訂單、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)、統(tǒng)計(jì)圖表、逍遙行等選項(xiàng)，這款軟件非常好用,界面設(shè)計(jì)清晰還可以在線咨詢(xún),有需要的用戶,趕緊下載試試吧!

軟件功能

　　1.客戶管理：全面記錄客戶電話、地址、手機(jī)、郵件等客戶信息，進(jìn)行有序管理，并記錄與客戶交流的全過(guò)程，便于制定銷(xiāo)售策略;信息共享，各部門(mén)高效協(xié)作，提高工作效率。

　　2.銷(xiāo)售自動(dòng)化(SFA)：使銷(xiāo)售人員對(duì)所管理的客戶按統(tǒng)一的業(yè)務(wù)規(guī)范進(jìn)行有序的推進(jìn);在銷(xiāo)售過(guò)程中，通過(guò)調(diào)用預(yù)先設(shè)置好的SFA跟單方案，建立詳細(xì)的跟蹤計(jì)劃并自動(dòng)生成人員工作計(jì)劃表，實(shí)現(xiàn)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化跟單過(guò)程。通過(guò)合理運(yùn)用SFA，可以大幅降低銷(xiāo)售人員的跟單壓力，具體的銷(xiāo)售行為可建立在有序而精準(zhǔn)的基礎(chǔ)上。

　　3.銷(xiāo)售管理：銷(xiāo)售過(guò)程的管理和控制，從銷(xiāo)售訂單、開(kāi)單、收款、發(fā)貨、開(kāi)票、退貨標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售流程，提高企業(yè)整體業(yè)務(wù)運(yùn)作效率。售前管理：對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)記錄，深入挖掘潛在客戶，抓住銷(xiāo)售機(jī)會(huì);銷(xiāo)售漏斗，分析客戶需求，對(duì)銷(xiāo)售策略進(jìn)行評(píng)估，制定銷(xiāo)售方案和計(jì)劃，以提高客戶成交率。

　　4.售后管理：通過(guò)售后服務(wù)、客戶關(guān)懷，及時(shí)處理客戶投訴，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，降低客戶流失率，提高企業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)幅度。

　　5.市場(chǎng)管理：通過(guò)市場(chǎng)活動(dòng)管理，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理等功能，對(duì)市場(chǎng)推廣活動(dòng)及產(chǎn)生的效果進(jìn)行評(píng)估，降低企業(yè)投入成本，提高回報(bào)率，以達(dá)到最佳推廣效果;對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)收集管理，進(jìn)行分析，充分了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定相應(yīng)銷(xiāo)售方案。

　　6.決策分析：統(tǒng)計(jì)報(bào)表增加年度企業(yè)銷(xiāo)售狀況總表、銷(xiāo)售綜合匯總表、銷(xiāo)售明細(xì)表、采購(gòu)匯總表、毛利明細(xì)表、毛利匯總表、出庫(kù)匯總表、發(fā)貨/交付匯總表、客戶毛利統(tǒng)計(jì)表、產(chǎn)品毛利統(tǒng)計(jì)表和年終銷(xiāo)售報(bào)表，系統(tǒng)可生成直觀的分析統(tǒng)計(jì)表，可作為制定銷(xiāo)售目標(biāo)計(jì)劃和企業(yè)決策的數(shù)據(jù)依據(jù)。

　　7.產(chǎn)品管理：產(chǎn)品分類(lèi)管理，便于查詢(xún);相關(guān)數(shù)據(jù)分析如產(chǎn)品銷(xiāo)售匯總、產(chǎn)品銷(xiāo)售明細(xì)、銷(xiāo)售毛利匯總、銷(xiāo)售毛利明細(xì)，可幫助企業(yè)了解產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況。

　　8.財(cái)務(wù)管理：標(biāo)準(zhǔn)完善的財(cái)務(wù)流程確保企業(yè)財(cái)務(wù)部高效運(yùn)作，為各部門(mén)提供相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持;降低差錯(cuò)率，提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理能力，確保各項(xiàng)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性，為企業(yè)有效控制成本。進(jìn)銷(xiāo)存管理：對(duì)企業(yè)從采購(gòu)(進(jìn))——入庫(kù)(存)——銷(xiāo)售(銷(xiāo))整個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程的控制管理，解決企業(yè)賬目混亂，庫(kù)存不準(zhǔn)，信息反饋不及時(shí)等問(wèn)題;可及時(shí)全面掌握公司業(yè)務(wù)狀況，以便做出相應(yīng)準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)決策。

　 9.系統(tǒng)定制：為滿足企業(yè)的個(gè)性化需求，易客CRM自帶系統(tǒng)定制功能，無(wú)需任何技術(shù)基礎(chǔ)即可增加新的功能模塊，類(lèi)似客戶、申請(qǐng)單和訂單這樣的功能模塊，都可以通過(guò)系統(tǒng)定制功能實(shí)現(xiàn)。此外還可以增加新的字段，隱藏不需要的字段，修改下拉框選項(xiàng)，設(shè)置菜單，修改頁(yè)面布局，設(shè)置審批流程和打印模板等。

軟件特色

　　1.工作臺(tái)：7天內(nèi)聯(lián)系客戶、一月內(nèi)到期紀(jì)念日和關(guān)鍵視圖(包含關(guān)鍵的客戶分類(lèi)、聯(lián)系記錄、訂單分類(lèi)等數(shù)據(jù)分類(lèi))

　　2.客戶管理：客戶分類(lèi)、客戶視圖、客戶導(dǎo)入導(dǎo)出、客戶增加修改刪除、客戶查詢(xún)和高級(jí)查詢(xún)、客戶分析、客戶匯總、MSN/QQ對(duì)話鏈接、手機(jī)短信鏈接、Email鏈接，以及其他聯(lián)系人管理

　　3.聯(lián)系記錄：客戶跟蹤、聯(lián)系記錄視圖、聯(lián)系記錄增加修改刪除、一般查詢(xún)和高級(jí)查詢(xún)、關(guān)聯(lián)客戶

　　4.紀(jì)念日：紀(jì)念日管理、紀(jì)念日視圖、增加修改刪除、一般查詢(xún)和高級(jí)查詢(xún)、關(guān)聯(lián)客戶

　　5.訂單：訂單管理、訂單視圖、增加修改刪除、一般查詢(xún)和高級(jí)查詢(xún)、關(guān)聯(lián)客戶、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品、訂單分析、訂單匯總

　　6.產(chǎn)品：產(chǎn)品管理、產(chǎn)品視圖、增加修改刪除、一般查詢(xún)和高級(jí)查詢(xún)

　　7.群發(fā)郵件：郵件模板、群發(fā)郵件、客戶分組、郵件群發(fā)統(tǒng)計(jì)

　　8.群發(fā)短信：短信模板、群發(fā)短信、客戶分組

　　9.個(gè)人設(shè)置：SMTP服務(wù)器設(shè)置、修改密碼、修改個(gè)人信息、短信日志

　　10.控制面板：用戶管理、自定義字段、下拉框選項(xiàng)設(shè)置、頁(yè)面布局、短信賬號(hào)設(shè)置。

使用方法

　　1.在主界面上可以瀏覽信息,在線咨詢(xún)?nèi)鐖D:

　　2.主界面包括產(chǎn)品介紹、服務(wù)中心、成功案例、下載試用、新聞動(dòng)態(tài)等選項(xiàng)如圖：

　　3.產(chǎn)品介紹包括企業(yè)版、教育版、手機(jī)版等如圖：

　　4.服務(wù)中心的界面如圖：

　 5.銷(xiāo)售價(jià)格的界面如圖：

　　6.下載試用的界面如圖：

　　7.新聞動(dòng)態(tài)的界面如圖：

　　8.企業(yè)版的界面如圖：

　　9.教育版的界面如圖：

　　10.手機(jī)版的界面如圖：