米云客服系統(tǒng)是專門企業(yè)營銷精心設(shè)計(jì)的一款即時(shí)聊天回復(fù)工具，該軟件界面簡潔、功能豐富，它可以實(shí)現(xiàn)多個(gè)微信號(hào)對(duì)話集成、常用語常用語快捷回復(fù)、客服行為監(jiān)管、好友分類管理、客服報(bào)表自動(dòng)生成等功能，幫助企業(yè)快速的回復(fù)的短語，總之，企業(yè)在米云客服系統(tǒng)的幫助下，不僅提高了工作效率，而且還節(jié)省了許多成本，趕快試試看吧。

基本介紹

　　米云客服可實(shí)現(xiàn)多個(gè)微信號(hào)對(duì)話集成、常用語常用語快捷回復(fù)、客服行為監(jiān)管、好友分類管理、客服報(bào)表自動(dòng)生成等功能。有效提高營銷的業(yè)績，杜絕客服索取騙取紅包現(xiàn)象，規(guī)范客服話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，防止存在辱罵客戶的言行。新媒體營銷在于積累和規(guī)范，避免某個(gè)客服的不當(dāng)言行導(dǎo)致品牌受損，而這一切米云客服都可以為您解決。

軟件功能

　　一、聊天記錄保存，效率提升50%，人工成本減少100/人/天

　　1、聊天記錄同步到服務(wù)器端

　　2、聊過的客戶消息記錄隨時(shí)調(diào)出

　　3、不用再去拿手機(jī)查看歷史聊天內(nèi)容節(jié)省時(shí)間

　　4、客服行為得到有效監(jiān)管

　　5、杜絕騙紅包和辱罵粉絲的現(xiàn)象維護(hù)品牌口碑

　　二、常用語快捷回回復(fù)，效率提升30%，人工成本減少60元/人/天

　　1、聊天過程中使用快捷回復(fù)

　　2、可以顯著提高客服工作效率

　　3、營銷話術(shù)設(shè)置規(guī)范

　　4、使服務(wù)用語更加規(guī)范模式化

　　5、自動(dòng)回復(fù)和等待超時(shí)有效維護(hù)粉絲忠誠度。

　　三、業(yè)務(wù)報(bào)表自動(dòng)生成，效率提升150%，人工成本減少300元/人/天

　　1、整個(gè)項(xiàng)目組所有報(bào)表自動(dòng)生成 客服績效一目了然

　　2、報(bào)表中的選項(xiàng)根據(jù)好友分類和聊天內(nèi)容自動(dòng)生成

　　3、無法進(jìn)行人工干預(yù)

　　4、把人工做報(bào)表的時(shí)間轉(zhuǎn)化成業(yè)績

　　5、充分體現(xiàn)了米云客服為新媒體業(yè)績而生的宗旨

　　四、好友分類管理，效率提升50%，人工成本減少100元/人/天

　　1、設(shè)置標(biāo)簽和詳細(xì)備注 更快速查找好友

　　2、對(duì)不同類型的客戶使用不同的營銷手段

　　3、使客服的有效對(duì)話越來越多

　　4、根據(jù)好友分類可自動(dòng)生成業(yè)績報(bào)表

　　五、多個(gè)微信號(hào)對(duì)話集成，效率提升100% ，人工成本減少200元/人/天

　　1、多窗口對(duì)話集成 將15個(gè)微信賬號(hào)整合在一個(gè)頁面

　　2、全部聊天整合了所有登錄微信的聊天窗口

　　3、可以有效解決號(hào)多聊天窗口多找不到的問題

　　3、客服人員只需關(guān)注全部聊天中的對(duì)話

　　4、消息未處理功能 提醒所有未經(jīng)查看的消息

　　5、避免消息過多遺漏商機(jī) 可以有效提高客服人員的服務(wù)效率。

安裝教程

　　1、下載并解壓軟件，找到“miyun.exe”雙擊即可進(jìn)入軟件安裝向?qū)В?/p>

　　2、勾選“我同意此協(xié)議”，點(diǎn)擊“下一步”；

　　3、米云客服系統(tǒng)默認(rèn)安裝在“C:Program Files (x86)miyunchuanmei”目錄下，用戶可通過后方的“瀏覽”按鈕手工修改安裝位置；

　　4、一直點(diǎn)擊下一步，直到出現(xiàn)“安裝”按鈕后，即可將軟件安裝到您的電腦中了，最后在桌面找到快捷方式運(yùn)行即可；

更新日志

　　主要修改

　　1.群發(fā)助手可以查看群發(fā)完成情況

　　2.修正轉(zhuǎn)發(fā)圖片無法查看的bug

　　3.修正其他已知問題。