騰訊企業(yè)qq是一款由騰訊官方針對企業(yè)QQ用戶最新推出的即使通訊軟件，該軟件時在QQ的即時通信的平臺基礎(chǔ)上，專為企業(yè)用戶量身定制的在線客服與營銷平臺。它基于QQ海量用戶平臺，致力于搭建客戶與企業(yè)之間的溝通橋梁，充分滿足企業(yè)客服穩(wěn)定、安全、快捷的工作需求，為企業(yè)實現(xiàn)真正高效率客戶服務(wù)和有效客戶關(guān)系管理提供科學、完整、智能的解決方案。

軟件特色

　　同一號碼 多人在線

　　一個企業(yè)QQ可由多個客服同時使用，通過科學分配方式實現(xiàn)高效客戶服務(wù);800靚號展示企業(yè)尊貴形象，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的身份象征

　　十萬好友 聊天不卡

　　一個企業(yè)QQ可容納10萬好友，客戶再多也裝得下;同時在線聊天客戶再多也不卡，客服輕松應(yīng)對多個客戶

　　聊天記錄 監(jiān)控方便

　　所有客戶聊天記錄在線保存，管理者可隨時隨地查看記錄，監(jiān)督客服工作，提升服務(wù)質(zhì)量

　　群發(fā)消息 主動營銷

　　可向海量好友群發(fā)消息，可控性高，針對性強，直接快速高效，投入小，收益大

　　企業(yè)QQ和個人QQ有什么區(qū)別?

　　不能從QQ上登錄或收發(fā)消息，只能從企業(yè)QQ網(wǎng)頁首頁或企業(yè)QQ客戶端登錄。

　　不能點亮任何業(yè)務(wù)標志位，客戶端也沒有普通個人QQ號的所有業(yè)務(wù)圖標。

完全沒有

　　面向企業(yè)，完全沒有個人娛樂化的功能。

使用說明

　　什么是指定客服?

　　在線工作人員需要分為銷售和客服? 有很多個銷售人員在線，需要讓客戶來區(qū)分選擇?指定客服功能幫您解決這個問題：

　　將工號區(qū)分為銷售或售后

　　讓客戶選擇該找哪一個員工

　　客戶在聊天框中能夠選擇聯(lián)系哪個工作人員

　　看起來效果如下：

　　客戶點擊“羅德里格斯”，收到系統(tǒng)回復(fù)消息

　　此時，該用戶發(fā)送的消息僅能被工作人員“羅德里格斯”看到和回復(fù)