微服微服可以為您提供電腦撥號(hào)故障處理、家庭網(wǎng)關(guān)無法上網(wǎng)故障處理和網(wǎng)速慢檢測(cè)等常見的上網(wǎng)故障處理，同時(shí)對(duì)通過電腦進(jìn)行的寬帶連接撥號(hào)錯(cuò)誤具有自動(dòng)攔截告警并幫您處理故障的功能；同時(shí)您還能通過該軟件快速、便捷的寬帶連接創(chuàng)建和電腦網(wǎng)絡(luò)配置；高效、簡(jiǎn)單的上網(wǎng)記錄查詢、寬帶密碼修改和常用網(wǎng)站推薦等自助服務(wù)；通俗易懂的用戶教學(xué)；一目了然的寬帶測(cè)速。

常見問題解答：

　　1."寬帶連接撥號(hào)"中的"寬帶連接"下拉列表為空？
　　由于本機(jī)還未創(chuàng)建任何有效的寬帶連接，所以無法得到寬帶連接賬戶，用戶可以先自行直接創(chuàng)建一個(gè)寬帶連接，也可以通過微服"快速配置"模塊中的"創(chuàng)建寬帶連接"功能來直接快速的創(chuàng)建一個(gè)寬帶連接，然后再進(jìn)行撥號(hào)。

　　2.電腦網(wǎng)絡(luò)配置時(shí)應(yīng)用當(dāng)前設(shè)置無效？
　　未選擇"連接名稱"，請(qǐng)先選擇相應(yīng)的連接再修改設(shè)置。

　　3.提示無法查詢上網(wǎng)記錄？
　　您使用的上網(wǎng)方式無法查詢上網(wǎng)記錄，例如公司局域網(wǎng)用戶。

　　4.提示無法修改寬帶密碼？
　　您使用的上網(wǎng)方式無法修改寬帶密碼，例如公司局域網(wǎng)用戶。

　　5.添加站點(diǎn)時(shí)提示添加失敗？
　　請(qǐng)先檢查站點(diǎn)名稱是否已存在；關(guān)閉"常用網(wǎng)站推薦"對(duì)話框重新打開。

　　6.無法播放"新手上路"短片？
　　請(qǐng)檢查系統(tǒng)是否已正確安裝了相應(yīng)的Flash插件。

　　7.影片列表為空？
　　請(qǐng)點(diǎn)擊"更新影片"按鈕下載最新播放列表。

　　8.無法播放"modem使用說明"短片？
　　請(qǐng)檢查系統(tǒng)是否已正確安裝了相應(yīng)的Flash插件。

　　9.無法播放影片？
　　播放測(cè)速要求用戶終端具有7.0或以上版本的Media Player播放器，請(qǐng)先安裝相應(yīng)版本的軟件。

　　10.影片播放效果很差？
　　用戶機(jī)器的CPU、內(nèi)存、顯示卡等配置對(duì)節(jié)目的播放質(zhì)量也有較大影響。在寬帶接入線路的速率測(cè)試和質(zhì)量測(cè)試效果良好的情況下，有可能因機(jī)器配置較低或機(jī)器有關(guān)軟件安裝問題引起播放效果不好。