金駿家電售后服務管理系統(tǒng)是一款專門為用戶打造的家電售后管理軟件；支持對用戶提供維修管理，安裝管理、送貨管理、倉庫管理、財務管理、統(tǒng)計報表、基本資料、系統(tǒng)管理；維修管理包含了前臺接單，派工單、列表派單、批量派單、返工單、完工單、審核單、完工單查詢、待件查詢等；金駿家電售后服務管理系統(tǒng)功能齊全，操作簡單，需要的朋友趕快下載試試吧！

軟件介紹

　　金駿家電售后服務系統(tǒng)是一款專業(yè)的家電售后服務管理軟件的，繼金駿派工單軟件的又一創(chuàng)作軟件，廣泛適用于空調、電視、冰箱、洗衣機、小家電、計算機、數(shù)碼設備、手機等企業(yè)的維修和售后服務管理。軟件以售后安裝維修業(yè)務為主線，集成了配件的銷售、安裝，零備件庫存管理、客戶管理、員工和薪資管理、客戶回訪、帳款管理、配件管理、客戶投訴跟蹤等功能，并從前臺接單、派工(待處理、消單、返工)、完工、回訪、審核到生成員工作業(yè)提成、廠家結算、保內外、銷售單位統(tǒng)計等功能，都在整個的管理流程起到嚴格控制和跟蹤作用，并對配件的管理，包括采購、銷售、領料、退料、借用、歸還、進倉和出倉等倉庫管理都會嚴密監(jiān)管，并自動生成進銷存統(tǒng)計報表。維修單和安裝單的派工單和完工單都提供多種選擇打印格式、基礎資料提供導入與導出功能、數(shù)據庫備份與恢復、數(shù)據清空功能、并提供軟件程序自動升級功能，還可將所有單據導出Excel。強大通用性、界面友好、操作簡便、功能實用。更是家電售后軟件、家電維修軟件、派工單軟件的完美結合而成的一款專業(yè)家電管理軟件。

軟件功能

　　A、系統(tǒng)開單與數(shù)據初始化合二為一，即使用系統(tǒng)可以不事先設定資料，可以在開單中直接輸入保存后就可以在字典表中產生，下次使用可直接選擇。

　　B、 重要的數(shù)據可以按鍵進行隱藏/顯示，避免數(shù)據涉外。

　　C、維修、安裝、外協(xié)服務方式提供不同提成工資比例，享受不同的提成工資。

　　D、當客戶進行第二次服務，則系統(tǒng)會自動提示客戶信息；

　　E、 進出倉單提供修改單據的權限控制。

　　F、 系統(tǒng)所有項目都有權限控制，不同操作員擁有不同的權限，分配權限由擁有管理權的操作員設定。

　　G、 日志跟蹤功能，清晰地記錄系統(tǒng)的登錄和數(shù)據變動情況，極大方便用戶管理。

軟件特色

　　1、運行于WINDOWS98/2000/XP/2003平臺，界面友好，流程清晰直觀，操作簡便。

　　2、具有遠程聯(lián)網登陸（通過電話線、ADSL、專線、寬帶等）使用的功能，方便了用戶外地網點操作，并可以區(qū)分各網點的數(shù)據，權限控制。

　　3、快捷菜單按鈕，加快使用速度。聯(lián)機幫助，使用方便。

　　4、采用“客戶/服務器”結構模式，運行安全、穩(wěn)定。系統(tǒng)具有完善的安全性設計，能設置多級權限控制體系，可自定義使用權限及密碼，對斷電等突發(fā)事件自動保護設計，確保數(shù)據安全可靠。

　　5、標準目錄樹的部門人員管理、材料物品管理、企業(yè)客戶管理、維修工種目錄，一目了然，使用方便。

　　6、所有查詢報表均可直接導出到EXCEL表中，符合國際標準。

　　7、系統(tǒng)集安裝、維修、派工、完工、回訪、審核、領料、倉管、員工、工資、財務等諸多管理于一身，大大方便了管理者使用。

　　8、可同時管理多個廠家（品牌）、多個商家、多個網點（連鎖店）的售后服務工作，提供多個廠家的結算報表，方便了廠家的結算。

　　9、電腦自動生成員工作業(yè)跟蹤（明細和匯總表）和待工報表，方便調度員派工和分工按排。

　　10、電腦計算維修員提成工資及扣款（可以自動或對單提成），避免人為因素，體現(xiàn)“三公”原則，利于提高服務人員積極性和創(chuàng)造性。

系統(tǒng)推薦軟硬件配置

　　一、軟件環(huán)境

　　服務器：Windows Server 2000 （推薦）、Windows NT Server4.0以上版本。

　　數(shù)據庫：Sybase Adaptive Server Anywhere 8.0

　　工作站：Windows95、Windows98、Windows2000、Windows NT Server4.0、Windows NT Workstation4.0.

　　顯示屏：像素不小于1024 X 768，像素是1024 X 768（推薦），字體使用小字體。

　　二、硬件環(huán)境

　　1、 工作站推薦配置

　　CPU ：賽揚 1G 以上

　　內 存：128m

　　硬 盤：9.1GB

　　顯示器：256色、1024 X 768、15”

　　網絡適配器：10-100M網卡

　　2、 服務器推薦配置

　　CPU ：賽揚2G/ Pentium 4以上

　　內 存：256M

　　硬 盤：18.2GB SCSI以上

　　顯示器：16位真彩、1024 X 768 17”

　　網絡適配器：10-100M網卡

　　打印機： 標準票據打印機

　　Modem: 標準56K Modem或ADSL（服務器端：Modem需支持遠程撥入功能）

安裝方法

　　1、下載文件找到"Jjservice.exe"雙擊運行，進入軟件安裝向導界面；

　　2、進入安裝向導界面，點擊確定；

　　3、安裝進行中....

使用方法

　　一、 系統(tǒng)登錄

　　雙擊桌桌面上的‘金駿汽車管理系統(tǒng)‘圖標，運行程序出現(xiàn)‘系統(tǒng)登錄‘窗口，默認管理員用戶名：Admin，密碼：000 再按確定進入系統(tǒng)。如圖(1-1)

　　二、 主窗口

　　系統(tǒng)包括兩大模塊：汽車維修（美容）、汽車配件.

　　主窗口采用操作導航圖加上文字解釋說明，目的讓用戶更好清晰地操作本系統(tǒng)。

　　菜單功能列表，分別是前臺管理、前臺統(tǒng)計報表、汽配業(yè)務管理、汽配統(tǒng)計報表、庫存管理、其它業(yè)務、報表中心、系統(tǒng)資料、管理工具、幫助。

　　第二節(jié) 公司資料

　　在正式開始使用本軟件時，我們還需要對軟件中的一些基礎信息以及相應的基礎數(shù)據進行相應的設置。這樣才能保證軟件在使用過程中的方便快捷。

　　公司資料設置

　　點擊“管理工具”菜單，選擇“用戶資料管理”出現(xiàn)圖2.1.1的界面。

　　在窗口中，輸入相應的信息，確認正確后，點擊工具條上的“保存”按鈕或按組合鍵Ctrl+S對其進行保存即可；

　　注：在公司名稱欄目中輸入企業(yè)的名稱，在所有的打印報表時，系統(tǒng)將取該名稱成為打印的題頭。

　　權限分配對系統(tǒng)角色進行權限分配,也就是哪些有權使用,哪些無權操作,都可以對系統(tǒng)角色進行設定,就可以將該角色分配到不同的員工。

　　點擊“系統(tǒng)維護”菜單，選擇“用戶及權限管理”->”用戶授權”，單擊公司名稱“佛山市金駿軟件有限公司”此時，系統(tǒng)列出當前的角色名稱且該角色的用戶，單擊某一用戶名，就會出現(xiàn)如上圖所示的窗口列出該用戶的權限。

　　權限分配是將本系統(tǒng)的功能劃分給用戶的使用權限，某些用戶有什么使用權，可以分清管理界線。

　　當用戶角色是沒有權時，沒有操作該軟件的權限；當用戶角色是管理權時，則該用戶擁有本系統(tǒng)的所有功能的使用權。

　　在‘用戶授權‘中選擇用戶名，再在右邊設置對應的操作使用功能。

　　注意：用戶建立好之后，該用戶自動在登錄窗口可以供選擇，系統(tǒng)密碼默認為:000。

特別說明

　　默認登陸用戶：Admin 密碼：000

　　默認連接本身自帶的數(shù)據庫（Sybase）

　　也可以連接SQL SERVER 2000

　　還可以配置為局域網版，或遠程版本。

更新內容

　　修復了bug

　　完善了用戶體驗