騰訊企點(diǎn)是一款由騰訊官方最新發(fā)布的社會(huì)關(guān)系管理軟件，該軟件主要滿足了客戶之間的溝通與對(duì)接，并且支持?jǐn)U這客戶源和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的工作!

　　企業(yè)在銷售服務(wù)方面希望能夠快速與自身的客戶進(jìn)行對(duì)接，打造高效快捷的接待服務(wù)流程，與此同時(shí)可以沉淀客戶數(shù)據(jù)，對(duì)客戶進(jìn)行精細(xì)分析，使企業(yè)有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品獲取新用戶及面向老用戶進(jìn)行二次銷售。騰訊企點(diǎn)服務(wù)便是這樣一個(gè)通過(guò)連接QQ和微信用戶來(lái)助力企業(yè)進(jìn)行銷售管理和客戶服務(wù)的專業(yè)平臺(tái)。

軟件特色

　　多通路管理

　　在多個(gè)傳播渠道設(shè)置企點(diǎn)服務(wù)咨詢功能，不論您的客戶正在手機(jī)上還是電腦前瀏覽信息，都可隨時(shí)發(fā)起咨詢，讓您和您的客戶以最便捷的方式溝通，同時(shí)也為您提供獲取更多潛在客戶的機(jī)會(huì)

　　客戶庫(kù)管理

　　將公司多個(gè)平臺(tái)的訪客統(tǒng)一歸入企點(diǎn)服務(wù)客戶庫(kù)，通過(guò)系統(tǒng)模型分析出高中低意向潛客，同時(shí)記錄詳細(xì)的客戶信息和多維度標(biāo)簽，清晰地還原每一個(gè)潛客需求，幫助銷售人員進(jìn)行針對(duì)性服務(wù)和差異化推薦，便捷管理客戶把握商機(jī)

　　銷售機(jī)會(huì)管理

　　通過(guò)企點(diǎn)服務(wù)后臺(tái)動(dòng)態(tài)更新每一位潛在客戶的跟進(jìn)狀態(tài)，讓潛客的轉(zhuǎn)化或流失有跡可循，根據(jù)豐富的客戶信息和跟進(jìn)狀態(tài)，適時(shí)地針對(duì)不同客戶執(zhí)行最優(yōu)的二次營(yíng)銷方案，不遺漏任何銷售機(jī)會(huì)

　　菜單管理

　　使用企點(diǎn)營(yíng)銷的社媒管理平臺(tái)，即使您擁有微信、QQ多個(gè)公眾號(hào)也可輕松管理，菜單只需設(shè)置一次，即可同步到所有公眾號(hào)，節(jié)省您寶貴的時(shí)間

　　內(nèi)容管理

　　企點(diǎn)營(yíng)銷的后臺(tái)集中統(tǒng)一管理所有圖文素材，新建的公眾號(hào)推送內(nèi)容可一鍵群發(fā)到多個(gè)公眾號(hào)，成為您得力的內(nèi)容編輯助手，便捷進(jìn)行日常管理和維護(hù)

　　數(shù)據(jù)查看

　　所有公眾號(hào)的粉絲數(shù)量變化、人群屬性與圖文推送效果等數(shù)據(jù)都可在企點(diǎn)營(yíng)銷后臺(tái)清晰查詢，直觀了解運(yùn)營(yíng)效果，為您優(yōu)化營(yíng)銷方向和內(nèi)容呈現(xiàn)提供參考

　　移動(dòng)端管理

　　您在移動(dòng)端也能使用企點(diǎn)營(yíng)銷社媒管理功能，包括新建內(nèi)容并發(fā)布、查看公眾號(hào)動(dòng)態(tài)、回復(fù)粉絲留言，隨時(shí)隨地讓您輕松管理公眾號(hào)

軟件特色

　　多通路管理

　　在多個(gè)傳播渠道設(shè)置企點(diǎn)服務(wù)咨詢功能，不論您的客戶正在手機(jī)上還是電腦前瀏覽信息，都可隨時(shí)發(fā)起咨詢，讓您和您的客戶以最便捷的方式溝通，同時(shí)也為您提供獲取更多潛在客戶的機(jī)會(huì)查看應(yīng)用場(chǎng)景。

　　客戶庫(kù)管理

　　將公司多個(gè)平臺(tái)的訪客統(tǒng)一歸入企點(diǎn)服務(wù)客戶庫(kù)，通過(guò)系統(tǒng)模型分析出高中低意向潛客，同時(shí)記錄詳細(xì)的客戶信息和多維度標(biāo)簽，清晰地還原每一個(gè)潛客需求，幫助銷售人員進(jìn)行針對(duì)性服務(wù)和差異化推薦，便捷管理戶把握商機(jī)查看應(yīng)用場(chǎng)景。

　　銷售機(jī)會(huì)管理

　　通過(guò)企點(diǎn)服務(wù)后臺(tái)動(dòng)態(tài)更新每一位潛在客戶的跟進(jìn)狀態(tài)，讓潛客的轉(zhuǎn)化或流失有跡可循，根據(jù)豐富的客戶信息和跟進(jìn)狀態(tài)，適時(shí)地針對(duì)不同客戶執(zhí)行最優(yōu)的二次營(yíng)銷方案，不遺漏任何銷售機(jī)會(huì)。

常見(jiàn)問(wèn)題

　　Q：如何保護(hù)你的工號(hào)?

　　A：為了保護(hù)你的工號(hào)安全，建議使用較為復(fù)雜的密碼，并定期修改。

　　Q：企點(diǎn)賬號(hào)可以作為個(gè)人QQ使用嗎?

　　A：不可以登錄個(gè)人QQ客戶端，但是可以正常開(kāi)通QQ空間和QQ郵箱。

　　Q：如何使用贈(zèng)送的QQ公眾號(hào)注冊(cè)名額?

　　A：企點(diǎn)服務(wù)賬號(hào)注冊(cè)成功之后，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)郵件發(fā)送賬號(hào)密碼，使用此帳號(hào)密碼登錄網(wǎng)站：http://mp.qq.com注冊(cè)QQ公眾號(hào)。如果使用其他號(hào)碼登錄QQ公眾號(hào)平臺(tái)會(huì)提示需要Q碼。該帳號(hào)也是一個(gè)員工帳號(hào)，在管理員設(shè)置權(quán)限后可正常使用企點(diǎn)服務(wù)的相關(guān)功能。該帳號(hào)審查的時(shí)候會(huì)考慮相關(guān)資料的關(guān)聯(lián)性，所以不可以轉(zhuǎn)讓注冊(cè)名額;企點(diǎn)只是附贈(zèng)一個(gè)QQ公眾號(hào)注冊(cè)名額，不負(fù)責(zé)其他相關(guān)內(nèi)容，包括認(rèn)證、升級(jí)公眾空間等，其他內(nèi)容均按照QQ公眾號(hào)官方策略進(jìn)行。