網(wǎng)站多客寶在線客服是一款專門針對網(wǎng)站量身定制的在線客服和訪問價值挖掘工具，它適用于個人網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站以及各類大中小型網(wǎng)站，軟件支持文字和語音等多種通訊方式，最大限度的為用戶提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)，同時網(wǎng)站多客寶在線客服可監(jiān)控每位用戶對網(wǎng)站的訪問情況，實(shí)時了解每位用戶的訪問頁面，以及停留時間等軌跡?？勺詣友堄脩襞c客服人員進(jìn)行交流。

　　網(wǎng)站多客寶在線客服更提供了強(qiáng)大的報表功能，可以為優(yōu)化網(wǎng)站、優(yōu)化推廣策略、加強(qiáng)客服管理和促進(jìn)銷售等提供重要基礎(chǔ)。

　　網(wǎng)站多客寶可幫助網(wǎng)站管理者實(shí)時監(jiān)控企業(yè)網(wǎng)站在線訪問者的瀏覽軌跡，查看在線訪客所在地，訪問時間等信息。并定時自動向網(wǎng)站在線瀏覽者發(fā)出對話邀請，或者在頁面直接顯示浮動對話框與客服對話。同時網(wǎng)站管理者可以按日期、時段、地區(qū)、搜索引擎、關(guān)鍵詞、友情鏈接等內(nèi)容統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站訪問量、邀請量、對話量、客服的對話質(zhì)量。

軟件功能

　　1. 實(shí)時網(wǎng)站監(jiān)控，把握訪客動態(tài)

　　實(shí)時監(jiān)控每一位來訪者的信息，看到他們的IP地址、進(jìn)入時間、停留時間、地理位置、當(dāng)前訪問頁面、訪問來源、搜索的關(guān)鍵詞、訪問的頁數(shù)等重要信息。

　　2. 客服主動出擊，讓流量變銷量

　　客服可以主動邀請或強(qiáng)制訪客對話，適時給予客戶關(guān)懷，進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)的介紹。

　　3. 關(guān)注訪客體驗(yàn)，提升企業(yè)形象

　　完全開放的自定義功能，可以任由客戶自行更改設(shè)計(jì)浮動圖標(biāo)、邀請框、對話UI界面等，另有多套風(fēng)格主題、自定義公司logo、設(shè)置公司廣告等方式，可以提升企業(yè)網(wǎng)站形象。

　　4. 集成QQ/旺旺，拓寬營銷渠道

　　訪客無需安裝任何插件即可發(fā)起對話，快速溝通;免費(fèi)集成QQ、旺旺、雅虎通等任意第三方通訊軟件，拓展企業(yè)營銷渠道。

　　5. 豐富數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)決策

　　通過網(wǎng)站多客寶在線客服系統(tǒng)，可以清晰了解新舊訪客、來源、時間、地域、對話量等信息，為網(wǎng)站營銷決策提供有力的數(shù)據(jù)支持。

更新日志

　　1.客服端新增--【系統(tǒng)-選項(xiàng)-對話窗口-語音&視頻】增加倒計(jì)時設(shè)置

　　2.客服端新增--【歷史記錄】增加永久身份信息列

　　3.客服端新增--【主窗體-在線視頻】新增全屏、音量、計(jì)時、自己視頻隱藏功能

　　4.客服端新增--【主窗體-轉(zhuǎn)接對話】新增跨賬號轉(zhuǎn)接功能。

　　5.訪客端新增-- 視頻窗口增加全屏、音量、計(jì)時、自己視頻隱藏功能