易維幫助臺是一款功能強大的遠程協(xié)助軟件，該軟件安裝在易維商服務工程師的pc機上，有了這款軟件就可以幫助你直接調(diào)用系統(tǒng)信息及管理工具，通過該軟件啟動本程序可進行“遠程協(xié)助”、“遠程維護”、“事件任務”、“客戶管理”、“設(shè)備管理”等工作，是一款功能強大的易維幫助臺。

功能介紹

遠程協(xié)助
一對多、多對一遠程桌面交互，多標簽式主控端，被控端不需要預裝被協(xié)助者使用瀏覽器便可。
主動維護
通過中央控制臺監(jiān)測、管理和控制成千上萬臺電腦。豐富的遠程控制遠程維護和帶外管理自動化工具。
服務管理
輕量級事件管理和任務調(diào)度，詳盡的處理記錄、績效統(tǒng)計和服務報告。
個性化定制
自助式定制客戶端界面，展示我的LOGO、圖片、文字和鏈接。
開放接口
可自定義的客戶識別字段，SSO單點登錄、Web求助按鈕外鏈、服務記錄輸出API和客戶端調(diào)用API。
安全保障
用戶授權(quán)之下的透明操作，系統(tǒng)自動記錄服務過程，有據(jù)可查的遠程服務比不可回溯的現(xiàn)場服務更安全可信。

使用說明:

運行易維幫助臺需要電腦中安裝 .net framework V4.0 可再發(fā)行組件包，如果您已經(jīng)安裝請忽略，沒有安裝的用戶請點擊后方連接進行安裝，如果不安裝會造成軟件無法運行的現(xiàn)象！

Microsoft .NET Framework v4.0 正式版

大?。?7.07 MB版本：環(huán)境：Win2000, Win2003, WinXP, Vista, Win7

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更新日志：

后續(xù)版本新功能預告：
CTI電話錄音盒接口
用戶社區(qū)
資產(chǎn)管理
問題管理、變更管理
全站英文化（Console、管理中心、官網(wǎng)）
版本號：V4.9.5.0
Web網(wǎng)頁
優(yōu)化
l CTI集成
l 發(fā)起請求時，彈出界面說明的排版樣式
l 微信底部導航設(shè)置界面沒有添加按鈕的bug
l 已經(jīng)暫停的事件計時被SLA重新開啟的bug
l 郵件模板中，自定義模板“來自服務商的通知”中，顯示服務商參數(shù){providerName}的bug
l 郵件模板中，默認自定義模板“content項目”位置不對導致內(nèi)容字體顏色與背景顏色一致的bug
l “服務請求隊列”和“會話處理列表”的客戶姓名中增加tip提示，內(nèi)容包括14個字段中除“自定義字段”和“姓名”外的9個字段
Console
新增
l CTI集成功能
l 作為電腦的非管理員用戶，客戶在“遠程桌面”、“系統(tǒng)診斷”、“系統(tǒng)維護”應用中可能沒有操作權(quán)限，增加提示
l 檢測Microsoft. net framework版本功能，若版本低于Microsoft. NET Framework 3.5，會給予版本升級提示和相關(guān)下載地址
l “服務請求隊列”和“會話處理列表”的客戶姓名中增加tip提示，內(nèi)容包括14個字段中除“自定義字段”和“姓名”外的9個字段
維C
新增
l “服務請求隊列”和“會話處理列表”的客戶姓名中增加tip提示，內(nèi)容包括14個字段中除“自定義字段”和“姓名”外的9個字段
優(yōu)化
l 客戶端程序綠化
維E
新增
l “服務請求隊列”和“會話處理列表”的客戶姓名中增加tip提示，內(nèi)容包括14個字段中除“自定義字段”和“姓名”外的9個字段